Question 1

Vos produits naturels conviennent-ils à tous les types de peau?

Accepted Answer

Oui. Les produits Horline Beauty sont formulés pour convenir à tous les types de peau (sèche, normale, mixte ou grasse). Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de toujours faire un test sur une petite zone avant la première utilisation, surtout si votre peau est sensible.

Question 2

Après combien de temps puis-je voir une amélioration?

Accepted Answer

Chaque peau est unique, donc les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Ils dépendent notamment du type de peau, de sa sensibilité, du problème à traiter (taches, sécheresse, acné, etc.), ainsi que de la régularité d’utilisation et de votre routine complète. Horline Beauty_Hair ne peut pas garantir un délai précis, car certaines clientes voient une amélioration rapidement, tandis que pour d’autres, cela peut prendre un peu plus de temps. L’essentiel est d’utiliser les produits de façon régulière et selon nos conseils d’utilisation.

Question 3

Quels sont les délais de livraison?

Accepted Answer

Les commandes sont généralement préparées en 48 à 72 heures ouvrables. Ce délai peut toutefois varier selon l’affluence des commandes, les périodes de promotions, ainsi que les week-ends et jours fériés. En cas de forte demande, la préparation peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables supplémentaires. Nous faisons toujours notre maximum pour traiter chaque commande rapidement.

Question 4

Horline Beauty est-elle responsable si l’adresse de livraison est incorrecte?

Accepted Answer

Non. Il est de la responsabilité de la cliente de s’assurer que l’adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande. Horline Beauty ne peut pas être tenue responsable des retards, pertes ou colis non livrés liés à une erreur d’adresse fournie.

Question 5

Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ou de produit manquant?

Accepted Answer

En cas de rupture exceptionnelle, votre commande peut être retardée de 2 à 5 jours ouvrables, le temps que nous procédions au réapprovisionnement. Si votre commande contient plusieurs articles et que l’un d’eux est temporairement indisponible, deux options s’offrent à vous :
 ✅ Livraison partielle (les produits disponibles sont envoyés immédiatement)
 ✅ Attendre le produit manquant (envoi complet lorsque tous les articles sont disponibles)